🔒 गोपनीयता नीति - घरबचत मार्ट

प्रभावी तिथि: 15/09/2025
"घरबचत मार्ट" में, हम आपके विश्वास के लिए आभारी हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी "वेबसाइट, मोबाइल एप्लिकेशन और फ़्रैंचाइज़ी नेटवर्क" के साथ इंटरैक्ट करते हैं, तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्रित, उपयोग, संग्रहीत और सुरक्षित रखते हैं।

हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप इस नीति में वर्णित शर्तों से सहमत होते हैं।
1. हमारे द्वारा एकत्रित जानकारी
हम निम्न प्रकार की जानकारी एकत्रित कर सकते हैं:
1. व्यक्तिगत विवरण: नाम, संपर्क नंबर, ईमेल पता, आवासीय पता।
2. लेन-देन डेटा: खरीदारी इतिहास, भुगतान जानकारी (किसी तृतीय-पक्ष भुगतान गेटवे के माध्यम से सुरक्षित रूप से संसाधित)।
3. तकनीकी डेटा: डिवाइस विवरण, आईपी पता, ब्राउज़र प्रकार, कुकीज़ और उपयोग पैटर्न।
4. फ़्रैंचाइज़ी जानकारी: व्यावसायिक विवरण, केवाईसी दस्तावेज़, बैंकिंग विवरण, समझौते और वित्तीय रिकॉर्ड।

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम आपके डेटा का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:
1. हमारे ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर "ऑर्डर प्रोसेस और पूरे करने के लिए"।
2. "फ़्रैंचाइज़ी संचालन प्रबंधित करने के लिए", रॉयल्टी संग्रह और अनुपालन।
3. "हमारी वेबसाइट, ऐप और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए"।
4. "अपडेट, प्रचार और ऑफ़र भेजने के लिए" (केवल आपकी सहमति से)।
5. "धोखाधड़ी का पता लगाने, दुरुपयोग को रोकने और कानूनी अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए"।

3. डेटा साझाकरण और प्रकटीकरण
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं। हालाँकि, हम इसे इनके साथ साझा कर सकते हैं:
1. शिपिंग और डिलीवरी के लिए "लॉजिस्टिक्स पार्टनर्स"।
2. सुरक्षित भुगतान प्रक्रिया के लिए "पेमेंट गेटवे"।
3. ऑर्डर पूर्ति और ग्राहक सहायता के लिए "फ़्रैंचाइज़ी पार्टनर्स"।
4. कानून द्वारा आवश्यक होने पर "कानूनी और नियामक प्राधिकरण"।

4. डेटा सुरक्षा और संरक्षण
1. हम डेटा की सुरक्षा के लिए "उद्योग-मानक एन्क्रिप्शन और फ़ायरवॉल" का उपयोग करते हैं।
2. फ्रैंचाइज़ी और ग्राहक की जानकारी "सुरक्षित सर्वर" पर संग्रहीत की जाती है।
3. संवेदनशील जानकारी तक पहुँच "प्रतिबंधित और भूमिका-आधारित" है।
4. हमारे प्रयासों के बावजूद, कोई भी प्रणाली 100% सुरक्षित नहीं है, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

5. कुकीज़ और ट्रैकिंग
1. हम ब्राउज़िंग अनुभव को बेहतर बनाने, ट्रैफ़िक का विश्लेषण करने और सामग्री को वैयक्तिकृत करने के लिए "कुकीज़ और समान तकनीकों" का उपयोग करते हैं।
2. आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ अक्षम कर सकते हैं, लेकिन हो सकता है कि कुछ सुविधाएँ ठीक से काम न करें।

6. उपयोगकर्ता अधिकार
लागू कानूनों के अनुसार, आपको निम्न का अधिकार है:
1. अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचने, उसे अपडेट करने या सही करने का।
2. अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करने का (कानूनी दायित्वों के अधीन)।
3. मार्केटिंग संचार से ऑप्ट आउट करने का।
4. जहाँ प्रसंस्करण सहमति पर आधारित है, वहाँ सहमति वापस लेने का।

7. फ्रैंचाइज़ी-विशिष्ट गोपनीयता शर्तें
1. फ्रैंचाइज़ी को "ग्राहक डेटा गोपनीयता" की रक्षा करनी चाहिए और डेटा सुरक्षा कानूनों का पालन करना चाहिए।
2. घरबचत मार्ट के ग्राहक या व्यावसायिक डेटा का अनधिकृत साझाकरण, दोहराव या दुरुपयोग सख्त वर्जित है।
3. डेटा प्रबंधन दायित्वों का उल्लंघन करने पर "अनुबंध समाप्ति और कानूनी कार्रवाई" हो सकती है।

8. डेटा प्रतिधारण
1. ग्राहक लेनदेन डेटा को सेवाओं को पूरा करने और कर/कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए "आवश्यक होने तक" रखा जाता है।
2. फ्रैंचाइज़ी व्यवसाय और वित्तीय डेटा को "ऑडिट, अनुपालन और नियामक उद्देश्यों" के लिए रखा जा सकता है।

9. तृतीय-पक्ष लिंक
हमारी वेबसाइट/ऐप में तृतीय-पक्ष वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं। घरबचत मार्ट ऐसी बाहरी साइटों की गोपनीयता प्रथाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।

10. इस नीति में परिवर्तन
हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। अपडेट किए गए संस्करण हमारी वेबसाइट पर संशोधित प्रभावी तिथि के साथ पोस्ट किए जाएँगे।

11. हमसे संपर्क करें
यदि इस गोपनीयता नीति या डेटा सुरक्षा प्रथाओं के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया संपर्क करें:
📧 ईमेल: gharbachatmart@gmail.com
📞 फ़ोन: +9196629 21213
🏢 पता: जी-8, राज ग्रीन हाइट्स, बैंक ऑफ बड़ौदा के पास, जहाँगीरपुरा, ओलपाड रोड, सूरत। 395 005।